Spedizioni e Resi - Ciociaro Food

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SPEDIZIONI E RESI

SPEDIZIONI
Le spedizioni in Italia e all’estero sono effettuate da Trevi's s.r.l tramite corriere nazionale. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni  sono allegate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
Trevi's s.r.l si riserva il diritto di richiedere ai nuovi clienti la spedizione della merce all'indirizzo di fatturazione della stessa.
Gli ordini sono spediti da Trevi's s.r.l, dal Lunedì al Venerdì con orario 8:00-18:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo.Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che Trevi's s.r.l può richiedere a Paypal di verificare la transazione,anche contattando la banca controparte,prima che avvenga l'effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti. La carta di credito sarà addebitata il giorno dell’ordine.Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
In tutti i casi Trevi's s.r.l si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

ISTRUZIONI PER IL RESO
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non aperti posso essere restituiti per rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo spedizioni@ciociarofood.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o numero, Store Credit, o rimborso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Trevi's s.r.l invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Trevi's s.r.l.
Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi Trevi's s.r.l.
(Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).
La spedizione di rientro sarà GRATUITA.
Il cliente può scegliere la seguente compensazione:
Rimborso
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede di Trevi's s.r.l, Via Maria per Castelmassimo, 391 - 03029 Veroli (FR) – Italia, entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

RESO PER MERCE DIFETTOSA
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo spedizioni@ciociarofood.com . Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire il difetto ed allegare nella mail foto dell'articolo difettoso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso per articolo difettoso, Trevi's s.r.l, visualizzerà le foto in allegato nella mail se Trevi's s.r.l, riconoscerà il difetto come difetto di fabbricazione invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella e-mail inviata da Trevi's s.r.l,.
Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi Trevi's s.r.l,.
(Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).
La spedizione di rientro sarà GRATUITA.
Il cliente può scegliere la seguente compensazione:
Rimborso
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede di Trevi's s.r.l, Via Maria per Castelmassimo, 391 - 03029 Veroli (FR) – Italia, entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
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